ACAI | Asociación de consumidores acción Inteligente


Quienes Somos

Carla Parra
Presidenta

Erick Astudillo
Secretario

Johana Araya
Tesorera

Natalia Peralta
Directora

Diego Guerra
Abogado

 

 Como Asociación de Consumidores, nuestro equipo trabaja principalmente bajo tres pilares fundamentales: Educación, Defensa y Proyectos.

 

Educación

Creemos que el compartir experiencias y conversar sobre nuestros hábitos y problemas de consumo más comunes, es la puerta de entrada para conseguir cambios sustanciales y soluciones definitivas.

Defensa

Defendemos a las personas que han sido vulneradas en sus derecho y las representamos judicialmente. Contamos con asesoría jurídica para la orientación y la defensa en todo el proceso.

Proyectos

Desarrollamos iniciativas y proyectos para poder informar, orientar y defender a más personas dentro de nuestra región.

Derechos del Consumidor

1.– Elegir libremente un bien o servicio.

2.– Tener acceso a una información veraz y oportuna.

3.– No ser discriminado arbitrariamente por los proveedores.

4.– Seguridad en el consumo.

5.– A la reparación e indemnización.

6.– A la educación para un consumo responsable.

7.– A retracto o a terminar sin la voluntad del proveedor.

8.– A garantía-cabio o devolución del dinero.

9.– A retracto de contrato bancario o comercial en 10 días, sin que exista inconveniente.

10.– Libertad de aceptar o no ventas atadas.

11.– Al o cambio de condiciones por parte del proveedor.

12.– No tener límites a los medios de pago electrónicos en caso de que el cliente tenga cuenta en otro banco.

13.– A contar con la validez de una cotización por 7 días hábiles.

14.– A que no le envíen a su domicilio o trabajo. productos o contratos representativos de ellos.

15.– No le limiten a comprar con la misma tarjeta de la casa comercial donde está comprando.

16.– Cambio del plástico de la tarjeta sin cobro.

17.– Cancelación de la hipoteca en 15 días.

Endeudamiento Responsable

Por lo general, su no tenemos capacidad de ahorrro, la mayoría de las veces debemos endeudarnos para adquirir bienes o servicios. Esto es algo normal, pero debemos tener cuidado cuando es un comportamiento compulsivo e irresponsable. Te aconsejamos tener en cuenta estos tips antes de endeudarte.

 TIPS:

Te recomendamos seguir estos pasos:

1.- Piensa en la real necesidad de adquirir el bien o servicio.

2.- Piensa en frío! Las ofertas siempre son tentadoras, pero no siempre nos convienen.

3.- Conversa con tu familia ante la posibilidad de adquirir una deuda, sobretodo con bienes servicios a largo plazo.

4.- Infórmate responsablemente sobre el bien o servicio y sus condiciones.

5.- Lee los contratos que firmas.

6.- Recuerda el CAE, los intereses y otros cobros que puedan estar asociados a tu compra.

 

 

 

Deberes del Consumidor

1.– Comprar y contratar en comercio establecido.

2.– Leer detalladamente los contratos antes de firmar.

3.– Decidir libre e informadamente.

4.– Exigir el cumplimiento de la publicidad.

5.- Rechazar cobros por bienes o servicios que no .

6.– Informarse sobre los bienes y servicios.

7.- Solicitar la reparación o indemnización.

8.– Tomar las medidas necesarias para evitar riesgos derivados del uso o consumo de los bienes y servicios.

9.– No hacer denuncias imprudentes.

10.– Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita un consumo responsable.

 

Ley 19496

Establece normas sobre Protección de los derechos de los Consumidores

 

ACAI

ACAI te ofrece información, orientación y representación jurídica. Si tienes algún problema de consumo, puedes completar el formulario de contacto a continuación y veremos cómo te podemos apoyar.

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Asociación de Consumidores Acción Inteligentes
La Serena